1. Hoe pak ik .zip en .rar bestanden uit?
2. De film speelt niet correct af.
3. Mijn download hapert of weigert dienst.
4. Ik heb wel betaalt maar nooit mijn download link gekregen.
5. Als ik vanuit België wil betalen via de telefoon dan krijg ik geen verbinding.
6. Wat moet ik weten over drm beveiliging.
7. Kan ik wmv bestanden omzetten naar dvd?
8. Mijn vraag staat hier niet vermeld.

1.Hoe pak ik .zip en .rar bestanden uit?

• Om de download tijd te verkorten hebben we ervoor gekozen om diversen media in te pakken met winzip. Als u Windows XP draait dan kunt u direct uw aangeschafte media  uitpakken doormiddel van het bestandje dubbel te klikken met uw linker muisknop, waarna u via bestand en dan alles uitpakken de media kunt uitpakken. Mocht dit nou niet lukken of  heeft u geen Windows XP dan kunt u altijd het programma winzip gebruiken.
  Hieronder de link naar dit programma :
  link: http://www.winzip.com/downwz.htm

Dit programma installeren en dan kunt u de bestanden uitpakken doormiddel van winzip.
Een link naar een kleine uitleg van winzip:
Link: http://www.sip.be/cursus/winzip/winzip.htm

• winrar.  Sommige bestanden zijn ingepakt met winrar dit kunt u via de hieronder aangeven link downloaden. Link: http://www.rarlab.com/rar/wrar371.exe

Uitleg winrar. Link: http://www.binaries4all.nl/winrar/

2. De film speelt niet correct af.

• Het kan zo zijn dat u niet de juiste codecs op uw pc heeft geïnstalleerd.

Dit kunt u verhelpen doormiddel van een codec pack te installeren.
hieronder staat een directe link om een goed werkende codec pack te downloaden.
Link: http://www.free-codecs.com/download_soft.php?d=4260&s=50
Installeer dit pakketje en probeer hierna nog maar eens uw film af te spelen.

• Het kan soms zijn dat uw Microsoft mediaplayer corrupt is of niet meer goed werkt.
  Of u vindt dit geen fijn programma. Dan biedt mediaplayer classic een uitkomst.
  Via de onderstaande link kunt u dit programma installeren :
  link: http://free-codecs.com/download_soft.php?d=4251&s=134
  Het programma is ingepakt met zip (zie hoe pak ik bestanden uit voor uitleg over zip)
  Pak dit programma uit en plaats het bestandje op uw bureaublad, start media player classic en open uw media file en u kunt geniet van uw aangeschafte film.

3. Mijn download hapert of weigert dienst.

• draadloos. Meestal  gebeurt dit als u een draadloos netwerk heeft dan kan het voorkomen dat de verbinding even wegvalt met het downloaden van grote bestanden en de download stopt.
  


• vaste verbinding.  Als u een vaste verbinding heeft kan het zijn dat  uw netwerk kabel mankementen vertoont, dit kunt u oplossen door een andere kabel te gebruiken. Ook kan het voorkomen dat uw poortje op de modem/router niet meer goed functioneert, probeert u dan het netwerk kabeltje eens in een ander vrij poortje te drukken en test het dan nog eens.

In het ergste gaval  is uw  modemrouter defect en reset hij zich steeds, neemt u dan contact op met uw internet provider.

• Mogelijke oplossing : U kunt een download accelerator  installeren. Dit programma zorgt ervoor dat uw download stopt als de verbinding wegvalt en automatisch weer doorgaat als de lijn weer actief is en dit betekent dat u niet meer het hele bestand hoeft te downloaden.
  Hieronder is een link naar een website met uitleg  waar u diversen download accelerators kunt downloaden. Link: http://www.mijnhomepage.nl/artikelen/internet/download.php

4. Ik heb wel betaalt maar nooit mijn download link gekregen.

•  Het wil wel eens voorkomen dat net als u betaalt heeft er een storing optreed, het kan zijn dat uw provider net op dat moment storing heeft of dat b.v. uw computer crasht. Dit komt dan ook zelden voor maar toch wordt hier toch rekening mee gehouden. Mocht u dit overkomen dan kunt u dit contact formulier invullen en dan mailen we u zo spoedig mogelijk terug met alsnog de download link naar het product dat u heeft aangeschaft.
  link: http://www.dvddownload.nl/site/contact.php
  Mocht u liever uw klacht telefonisch overbrengen dan staat onze helpdesk u tijdens kantooruren van 9:00 uur tot 17:00 uur altijd netjes te woord. In het weekeind is onze de helpdesk gesloten.  Telefoon nummer :+31-(0)412-676000.

5. Als ik telefonisch betaal vanuit België krijg ik geen verbinding.

• Dit komt omdat diversen Belgische providers de 0900 nummers standaard uit hebben staan dit kunt u oplossen doormidden van uw telecom provider te contacteren en te vermelden of ze de 0900 weer willen activeren. 

6. Wat moet ik weten over drm beveiliging.

• Drm. Drm is een beveiliging systeem dat ons in staat stelt om u als consument films te laten downloaden van a kwaliteit. Deze films zijn dan ook beperkt houdbaar. Ze  blijven 7 dagen intact na uw download.
  


• Besturingssysteem .  Alleen als u Microsoft Windows gebruikt als besturingsysteem kunt u via Microsoft media player  deze films afspelen, ook kunt u de test uitvoeren op de betaalpagina zodat u zeker weet dat uw computer geschikt is om een drm beveiligde film af te spelen.
  


• Mijn drm code is verlopen binnen de 7 dagen. Mocht dit gebeuren dan kunt u dit melden via de contact pagina en zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk een nieuwe drm code krijgt en alsnog uw aangekochte film kan bewonderen.(drmcode wordt link naar contact pagina!)

7.Kan ik wmv bestanden omzetten naar dvd?

• U kunt zeker wel wmv omzetten naar een dvd formaat en daarna branden op een dvd.
  Dit gaat alleen niet met een drm film (zie “wat moet ik weten over drm beveiliging voor uitleg over drm)
• Er zijn twee bekende programma’s die in staat zijn om wmv om te zetten naar dvd, deze programma’s zult u wel moeten aanschaffen.
• WinAvi . link: http://www.winavi.com/en/video-converter/video-converter.htm
• Nero . link: http://www.nero.com/eng/index.html